教程
AI 回答监测
越来越多的买家不再翻搜索结果，而是直接问 ChatGPT、Gemini、Claude，或者看 Google 搜索页顶上的 AI 概览。「内容与搜索」这条职责每周替你把买家会问的问题拿去问这几家 AI，看它们提没提到你、排第几、引没引你的网站，再和竞品比。
第一次怎么开始
- 打开「内容与搜索」职责页。第一次会在卡片流里出一张「AI 回答监测：先定一下追什么」的卡。
- 卡上写着 AI 按你的品牌档案（品类、市场、阶段）建议的：追几个问题、其中几个带你的品牌名、关注哪几家 AI、竞品是谁、每月大概多少积分（Claude 那一份单独写）。
- 看着行就点「就这样」；想调就点「改」——勾掉不想追的问题、换几个候选、关掉某家 AI、去掉不对的竞品，再点「改好了，就这样」。
- 之后每周一早上自动跑一轮。想马上看，点看板上的「现在跑一轮」；有 Claude 时会先告诉你这一轮约多少积分，确认了才跑。
品牌档案里的「品类」（设置 → 公司档案 → 这个品牌）是 AI 挑问题的依据。品牌分析时 AI 会先填一个，不准就改一下。
看板怎么读
职责页最上面是看板，有数据才出：
- 四个数：提及率（拿到的回答里提到你的比例）、引用率（引用了你网站的比例）、平均名次（在你和竞品里按先后排第几）、声量份额（你被提到的次数占你和竞品合计的多少）。旁边的小折线是近几周。
- 趋势：提及率按每家 AI 一条线，满三周才画。
- 每个问题 × 每家 AI：绿点加数字 = 提到了、排第几；蓝色角标 = 引用了你的站；灰叉 = 没提到；空着 = 这一格没查成（不算没提到，也不收钱）。行尾的小箭头是比上周好了还是差了。
- 关注词排名：你关注的关键词在 Google 上排第几、比上周升降、AI 概览里有没有你，旁边一列是 Search Console 里的真实平均排名（两者对不上时以它为准）。
- 被引用最多的站：近 4 周各家 AI 回答里引用最多的网站，标出哪些是你的、哪些是竞品的、哪些是论坛和媒体。点开能看到具体被引的是哪几页——站外被引得多、却没提你的，就是公关该去的地方。
- 我们 vs 竞品：这周各家 AI 回答里，你和每个竞品各被提到几次。
AI 的回答每次都会有点不一样，看趋势别看单周。某一周没查成的格子太多（不到九成），那一周就不出升降箭头。
看一条具体的回答
在方格里点任意一格，右栏会打开那一条回答：
- 顶上一行是哪家 AI、哪个市场、哪一周，以及 AI 判断的语气（正面 / 中性 / 负面，问号里有它依据的原话）。
- 正文默认只显示前三行，你的品牌名标绿、竞品标橙，点「展开全文」看全部。
- 下面是这条回答引用的网站，编号就是回答里的顺序，你自己的站排在最前、加粗。
- 勾上「和上周比」：正文里新增的标绿、删掉的划掉；引用里新出现的标「新」，上周有这周没了的列在「不见了」。
- 最下面一排小圆点是这一格过去十二周：实心绿 = 提到了（上面是名次），灰 = 没提到，空心 = 没查成。
改关注设置
看板右上角「关注设置」会打开右栏「设定 → 关注设置」，每一样改了立刻生效：
- 关注的 AI：ChatGPT、Gemini、Claude、Google AI 概览各一个勾。Claude 旁边写着它一个月大概多少积分。
- 追几条：5 / 10 / 20 条。在追的问题可以改字（旧的那条留在历史里，新开一条，历史对得上原句）、勾掉，也可以从候选里挑、自己加一条。
- 我们的别名、竞品、关注词、市场、多久一次、排名查手机还是电脑：都在这里加减。
- 想让 AI 按最新的品牌档案重新出一份建议，点「让 AI 重新建议」，会再出一张卡等你定。
常见问题
- Claude 的回答和我在 claude.ai 上看到的不一样：Claude 那一列是通过 Claude 联网回答取得的，和网页上看到的可能略有不同。
- 一个月大概多少积分：一个品牌、一个市场、追 8 个问题、四家 AI、20 个关注词，每周一轮约 155 积分 / 月，其中 Claude 占大头。关掉 Claude 约 30 积分 / 月。准确的数以「关注设置」里写的为准。
- 数是 AI 算的吗：不是。提没提到、排第几、引没引都是按规则数出来的；只有「语气」是 AI 判断的，而且一定附原话。
- 历史能导出、能删吗：能。回答原文和引用都长期留着，可以导出，也可以按时间段或整个品牌删掉。